CEX.IO é confiável?
CEX.IO é indicada para investidores iniciantes e traders experientes que preferem negociação spot, investimentos de longo prazo e estratégias automatizadas.
- CEX.IO verificado em conta real.
- CEX.IO Nº 15 em ranking de exchanges de criptomoedas
Destaques da CEX.IO
CEX.IO é uma das exchanges de criptomoedas mais antigas, fundada no Reino Unido em 2013. Inicialmente, o projeto estava ligado à mineração de Bitcoin, mas, com o tempo, transformou-se em uma plataforma internacional de criptomoedas com milhões de usuários. A exchange oferece negociação spot, compra e venda de ativos digitais com moedas fiduciárias, além de serviços adicionais para o gerenciamento de criptomoedas.
A CEX.IO é voltada tanto para usuários iniciantes quanto para traders experientes. A plataforma combina uma interface simples para a compra rápida de criptomoedas com ferramentas profissionais de negociação, oferece suporte a diferentes métodos de depósito e dá atenção especial ao cumprimento das exigências regulatórias.
Vantagens e desvantagens da CEX.IO
Vantagens
- Longa trajetória desde 2013.
- Regulamentação em várias jurisdições.
- Plataformas de negociação e aplicativos móveis práticos.
- Ampla variedade de métodos de depósito e saque.
- Suporte a negociação spot e de margem, staking e programas de rendimentos.
Desvantagens
- Taxas de negociação elevadas em comparação com os concorrentes.
- Ausência de futuros e opções.
- Ausência de uma auditoria independente completa das reservas.
- Suporte técnico lento na resolução de questões complexas.
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CEX.IO
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Informações sobre a exchange CEX.IO
- Ano de fundação
- 2013
- Site oficial
- https://cex.io
- Países onde a corretora é regulada
Reino Unido, Estados Unidos, Bermudas
Mais detalhes- Ativos de negociação
- Criptomoeda
- Taxas (Maker / Taker)
- Spot
- 0.25% / 0.25%
- Alavancagem máxima
- Spot
- 20x
- Suporte por email
CEX.IO é uma empresa internacional de criptomoedas fundada em 1 de novembro de 2013 em Londres, Reino Unido. O projeto foi fundado pelo empresário Aleksandr Lutskevich. Inicialmente, a CEX.IO negociava poder computacional para mineração de Bitcoin e mantinha uma relação próxima com o pool de mineração GHash.IO. Posteriormente, a empresa abandonou a área de mineração e se concentrou no desenvolvimento da exchange de criptomoedas.
Atualmente, a CEX.IO é um ecossistema de serviços para operações com ativos digitais. As principais áreas de atuação da empresa incluem negociação spot de criptomoedas, compra e venda de ativos digitais com dinheiro fiduciário, armazenamento e transferências de criptomoedas, além de serviços adicionais de investimento. A empresa também oferece soluções para clientes corporativos e institucionais. A disponibilidade de cada serviço depende do país de residência do usuário.
Resumo da Revisão do CEX.IO
Confiabilidade e regulação
CEX.IO é uma exchange de criptomoedas bastante confiável, com um longo histórico de operação e entidades jurídicas regulamentadas em várias jurisdições. O nível de proteção dos clientes depende do país de atendimento.
Vantagens
- Em operação desde 2013.
- Registro e licenciamento nos EUA, no Reino Unido e nas Bermudas.
- Armazenamento a frio de ativos e autenticação de dois fatores.
Desvantagens
- Restrições regulatórias na UE.
- Ausência de uma auditoria independente completa das reservas.
- Não há seguro garantido para os fundos em criptomoedas.
Avaliamos a CEX.IO de acordo com critérios essenciais, incluindo confiabilidade, condições de negociação, taxas, facilidade de uso da plataforma e qualidade do suporte. Todas as notas foram atribuídas com base na mesma metodologia da IamForexTrader, que permite comparar objetivamente exchanges de criptomoedas e corretoras.
Continue lendo a análise para conhecer melhor os recursos, as vantagens e as desvantagens da CEX.IO.
Confiabilidade e regulação
A CEX.IO opera desde 2013 e está entre as exchanges de criptomoedas em atividade mais antigas. A empresa possui pessoas jurídicas registradas em vários países e cumpre requisitos de combate à lavagem de dinheiro (AML) e identificação de clientes (KYC). No Reino Unido e nos EUA, as atividades de determinadas empresas do grupo estão sujeitas à supervisão regulatória.
No entanto, o nível de proteção dos usuários depende da jurisdição. Além disso, a CEX.IO enfrentou restrições regulatórias e, em 2026, foi obrigada a suspender o atendimento a clientes da UE e do EEE enquanto aguardava autorização conforme o MiCA.
Licenciamento e jurisdição
A CEX.IO foi fundada em 1 de novembro de 2013 no Reino Unido. Atualmente, a plataforma de criptomoedas é operada por várias pessoas jurídicas, cada uma responsável por regiões específicas.
As principais pessoas jurídicas e seus respectivos status regulatórios são:
| Entidade jurídica | Regulador |
|---|---|
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- Reino Unido. Em março de 2026, a CEX.IO Markets UK Ltd obteve registro junto à Financial Conduct Authority (FCA) em conformidade com as regras britânicas de combate à lavagem de dinheiro. Isso confirma seu direito de realizar determinadas operações com criptomoedas sob a supervisão da FCA, mas não representa uma licença completa de investimentos nem a participação no programa britânico de compensação de investidores FSCS.
- EUA. A CEX.IO Corp. está registrada na Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN) como Money Services Business (MSB). A empresa também possui licenças de transmissão de dinheiro em mais de 30 estados dos EUA. No entanto, o registro como MSB não equivale a uma licença federal de corretora de investimentos.
- União Europeia. A CEX.IO Europe, S.L. está registrada na Espanha e apresentou uma solicitação à Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) para obter autorização conforme o regulamento europeu Markets in Crypto-Assets (MiCA). Até a obtenção da autorização necessária, novos clientes da UE e do EEE não são aceitos, enquanto os usuários existentes têm acesso apenas ao gerenciamento de contas e ao saque de fundos.
- Outros países. Clientes de determinadas jurisdições internacionais são atendidos pela CEX OVRS LLC, registrada em São Cristóvão e Névis.
Segurança dos fundos
A CEX.IO utiliza um sistema de proteção em várias camadas para contas de usuários e ativos em criptomoedas. A maior parte dos fundos digitais é mantida em carteiras frias (cold storage), que não ficam permanentemente conectadas à internet. Isso reduz a probabilidade de comprometimento em caso de ataques cibernéticos externos.
Os seguintes mecanismos são utilizados para proteger os usuários:
- Armazenamento a frio de criptomoedas. A maioria dos ativos digitais é mantida em carteiras offline, enquanto uma parte menor permanece em carteiras quentes para viabilizar as operações correntes.
- Autenticação de dois fatores (2FA). Há suporte para confirmação por aplicativo autenticador ou SMS. A 2FA é obrigatória para saques.
- Restrições temporárias para saques. Após o registro da conta, a alteração do e-mail ou a recuperação da autenticação de dois fatores, pode ser aplicado um bloqueio de 48 horas aos saques de criptomoedas.
- Proteção dos dados de pagamento. A CEX.IO declara estar em conformidade com o padrão PCI DSS Level 1, usado para garantir a segurança do processamento de dados de cartões bancários.
- Monitoramento de atividades suspeitas. São utilizados verificação de identidade, monitoramento de transações, proteção contra ataques DDoS e outras medidas técnicas de segurança.
A transparência das reservas merece atenção especial. A CEX.IO publica os endereços de algumas carteiras de criptomoedas pertencentes à empresa, o que permite acompanhar seus saldos na blockchain. No entanto, as carteiras de custódia externas não estão incluídas nessa relação. A publicação dos endereços também não substitui uma auditoria independente completa de Proof of Reserves que confirme a correspondência entre os ativos e as obrigações perante os clientes.
Nos EUA, a CEX.IO Corp. declara manter os fundos dos clientes separados dos recursos corporativos. A empresa também mantém as garantias obrigatórias (surety bonds) vinculadas às licenças de transmissão de dinheiro. No entanto, essas garantias não constituem um seguro universal para depósitos em criptomoedas.
Os fundos dos usuários da CEX.IO não são protegidos pelos programas americanos FDIC e SIPC. A exchange também não oferece garantia universal de ressarcimento de perdas decorrentes de invasão da conta, fraude ou perda de criptomoedas. A disponibilidade de outros mecanismos de compensação depende da pessoa jurídica responsável pelo atendimento e da legislação de cada país.
Abertura de conta
O processo de cadastro na CEX.IO é simples, prático e totalmente online. A criação da conta leva alguns minutos, e a verificação automática de identidade costuma ser rápida. A interface intuitiva e a possibilidade de cadastro pelo site ou aplicativo móvel tornam o procedimento acessível até mesmo para iniciantes. No entanto, a verificação obrigatória de identidade e possíveis exigências adicionais de documentos podem aumentar o tempo necessário para abrir a conta.
Cadastro
É possível se cadastrar na CEX.IO pelo site ou pelo aplicativo móvel para Android e iOS. O procedimento consiste em várias etapas:
- Acesse o site oficial da CEX.IO e clique em Sign Up e depois em Create your account.
- Selecione seu país de residência. Em alguns países, como os EUA, também é necessário informar o estado.
- Digite seu endereço de e-mail e crie uma senha forte.
- Leia o contrato do usuário, aceite os termos e clique em Create account.
- Confirme seu e-mail acessando o link da mensagem recebida ou digitando o código enviado.
- Acesse sua conta e configure a autenticação de dois fatores (2FA) para obter proteção adicional.
Após o cadastro, o usuário obtém acesso à área da conta da CEX.IO, mas a maioria das funções permanece bloqueada até a conclusão da verificação de identidade.
Para clientes corporativos, há um procedimento de cadastro separado por meio da opção Create a business account.
Verificação
A verificação na CEX.IO é obrigatória para todos os usuários e é realizada de acordo com os requisitos de KYC e AML. O processo pode ser concluído pelo site ou pelo aplicativo móvel.
Para confirmar a identidade, será necessário apresentar um dos seguintes documentos:
- Passaporte internacional.
- Carteira de identidade nacional.
- Carteira de motorista.
O documento deve estar válido e conter os dados pessoais em caracteres latinos ou sua transliteração.
O procedimento de verificação inclui as seguintes etapas:
- Dados pessoais. Informe nome, sobrenome, data de nascimento, país de residência e endereço atual.
- Confirmação de identidade. Selecione o tipo de documento e envie fotos da frente e, se necessário, do verso.
- Verificação dos dados. Verifique se as informações reconhecidas automaticamente correspondem ao documento.
- Verificação biométrica. Tire uma selfie e conclua a verificação facial (Liveness Check).
- Dados de contato. Informe o número do celular.
- Informações adicionais. Dependendo do país de residência, pode ser necessário informar o número de identificação fiscal (TIN) e responder a perguntas sobre a origem dos recursos.
As solicitações são processadas automaticamente. Quando os dados são fornecidos corretamente, a verificação costuma levar até 5 minutos. Se os documentos não atenderem aos requisitos ou se for necessária uma análise manual, o procedimento poderá levar mais tempo.
Verificação adicional de endereço
Para aumentar os limites e acessar métodos de pagamento adicionais, incluindo transferências bancárias, pode ser necessário confirmar o endereço residencial.
Para isso, a CEX.IO aceita:
- Extrato bancário com nome e endereço.
- Conta de serviços públicos.
- Documento oficial de um órgão governamental que comprove o local de residência.
Os extratos bancários e as contas de serviços públicos devem ter sido emitidos há no máximo três meses. Para determinados documentos governamentais, outros prazos podem ser aceitos.
Traders ativos com grandes volumes de operações também podem concluir a verificação avançada (Enhanced Verification), que exige o envio de documentos adicionais para comprovar a origem dos recursos.
Tipos de conta
A CEX.IO oferece diferentes formas de operar com criptomoedas, desde a simples compra de ativos digitais até a negociação profissional com alavancagem e soluções institucionais. Após o cadastro e a verificação, o usuário obtém acesso a uma única conta CEX.IO, por meio da qual pode utilizar os serviços da exchange disponíveis para ele.
Para gerenciar os fundos, são disponibilizados saldos e subcontas separados, que permitem dividir estratégias de negociação, carteiras de investimento e operações.
Compra instantânea de criptomoedas
Instant Buy é um serviço para a compra rápida de criptomoedas com dinheiro fiduciário, sem usar um terminal de negociação. Ele é voltado principalmente para investidores iniciantes e usuários que valorizam a simplicidade e a rapidez das operações.
Para comprar, basta selecionar a criptomoeda, informar o valor e confirmar o pagamento. A CEX.IO aceita cartões bancários Visa e Mastercard, Apple Pay, Google Pay e alguns outros métodos de pagamento, dependendo do país do usuário.
O custo da compra é calculado automaticamente e exibido antes da confirmação da operação. No entanto, a taxa de câmbio final pode incluir tarifas e margem adicional, por isso o Instant Buy nem sempre é tão vantajoso quanto a negociação spot.
Cedex Swap
Cedex Swap é um serviço para trocar criptomoedas diretamente por meio de uma carteira Web3. Diferentemente da negociação centralizada tradicional, ele utiliza um modelo sem custódia, no qual o usuário mantém o controle sobre seus ativos.
A plataforma seleciona a rota de troca para obter uma cotação vantajosa e reduzir o slippage. Para realizar a operação, é necessário conectar uma carteira de criptomoedas compatível, selecionar os tokens e confirmar a transação.
O Cedex Swap é adequado para usuários que preferem armazenar suas criptomoedas por conta própria e interagir com serviços descentralizados. Ao fazer uma troca, é preciso considerar as taxas de rede, o possível slippage e os riscos de contratos inteligentes.
Negociação spot
Spot Trading é a principal plataforma de negociação da CEX.IO, destinada à compra e venda de criptomoedas pelos preços atuais de mercado. Ela permite negociar ativos digitais em pares com outras criptomoedas, stablecoins e moedas fiduciárias, incluindo USD e EUR.
Os traders têm acesso a ordens a mercado (Market), limitadas (Limit) e stop-limit (Stop-Limit). O terminal de negociação oferece gráficos de preços, livro de ofertas, histórico de negociações e ferramentas de análise de mercado.
No Spot Trading, é possível criar subcontas separadas para diferentes estratégias ou portfólios. Há transferências internas entre elas, o que simplifica a gestão do capital.
A negociação spot é realizada sem alavancagem. As taxas são calculadas pelo modelo Maker/Taker e dependem das condições de negociação e do volume de operações do usuário.
Negociação de margem
A negociação de margem permite abrir posições usando recursos emprestados e alavancagem de até 1:20. Esse instrumento destina-se a traders experientes que desejam aumentar o volume das operações e usar estratégias tanto de alta (Long) quanto de baixa (Short) no valor das criptomoedas.
CEX.IO oferece suporte a dois modos de negociação de margem: Cross Margin, no qual as posições usam toda a garantia disponível na subconta, e Isolated Margin, em que a garantia é alocada separadamente para cada posição.
Para gerenciar os riscos, estão disponíveis ordens Stop-Loss e Take-Profit, monitoramento da margem de garantia e subcontas separadas. Os usuários podem criar até cinco subcontas de margem para separar estratégias.
As operações de margem podem estar sujeitas a taxas de abertura, fechamento e rolagem de posições. Em caso de movimento desfavorável do mercado, há risco de liquidação forçada.
A negociação de margem não está disponível em todos os países. As restrições abrangem, em particular, os Estados Unidos, o Reino Unido, o Canadá e os países da União Europeia.
A ferramenta de negociação API
CEX.IO API destina-se à negociação automatizada e à integração da exchange com aplicativos de terceiros, robôs de negociação e sistemas analíticos.
A exchange oferece suporte a REST API e WebSocket API, que permitem obter dados de mercado, acompanhar saldos, enviar e cancelar ordens, consultar o histórico de operações e gerenciar subcontas.
Para fazer a conexão, é necessário criar uma chave de API na área pessoal e configurar as permissões necessárias. O acesso pode ser limitado a funções específicas e a endereços IP confiáveis.
API é especialmente útil para traders algorítmicos, desenvolvedores de robôs de negociação e usuários que trabalham simultaneamente com várias estratégias.
CEX.IO Earn
CEX.IO Earn é um programa que oferece recompensas pela alocação de ativos digitais. Ele inclui duas modalidades principais: Savings e Staking.
Savings permite receber recompensas por manter criptomoedas compatíveis em um saldo de poupança específico. Entre os ativos disponíveis estão BTC, ETH, USDT, USDC e outras criptomoedas. Os recursos em contas de poupança flexíveis não ficam bloqueados, portanto o usuário pode transferi-los de volta para a carteira principal.
Staking destina-se à obtenção de recompensas pela participação de criptomoedas no funcionamento de redes blockchain que usam o mecanismo Proof of Stake. As recompensas são calculadas diariamente, e as condições de saque dependem das características do staking e da rede compatível.
O valor da recompensa depende do ativo escolhido e das condições do programa. As taxas podem mudar, e a obtenção de rendimentos não é garantida. Além disso, o Earn não é um depósito bancário e não oferece seguro governamental para os recursos.
CEX.IO Prime
CEX.IO Prime é uma solução separada para clientes institucionais, traders profissionais e empresas que operam grandes volumes de criptomoedas.
A plataforma destina-se a fundos de criptomoedas, bancos, corretoras, organizações de pagamentos e clientes privados de alto patrimônio. Ela fornece acesso à liquidez agregada de várias plataformas de negociação, permitindo executar grandes operações sem a necessidade de conexão direta com cada exchange.
Para grandes operações, está disponível a negociação de balcão (OTC), que permite definir o preço da operação antes de sua execução. Os clientes também têm acesso à custódia institucional de ativos, ao gerenciamento de subcontas e a liquidações em criptomoedas e moedas fiduciárias.
Para automatizar as operações, o Prime oferece suporte a REST API, WebSocket API e ao protocolo FIX 4.4. Os clientes institucionais contam com gerentes de conta dedicados e suporte especializado.
As condições de atendimento, as taxas de negociação e os serviços disponíveis são definidos individualmente. Para aderir, é necessário entrar em contato com a CEX.IO Prime e passar pela verificação corporativa correspondente.
Comissões
As comissões da exchange estão acima da média do mercado, especialmente no mercado spot, em que a taxa básica de 0,25% é consideravelmente superior às tarifas dos principais concorrentes. A negociação de margem também envolve custos adicionais para abrir, fechar e manter posições. Os depósitos bancários gratuitos compensam parcialmente os custos, mas as altas taxas sobre operações com cartão e saques tornam CEX.IO uma opção que não está entre as mais vantajosas para traders ativos.
Taxas de negociação spot
A comissão padrão da CEX.IO para negociação spot é de 0,25% tanto para maker quanto para taker para um volume mensal de negociação de até $10 000. À medida que o volume aumenta, a taxa diminui gradualmente e, no nível máximo, chega a 0,10%.
Volume negociado em 30 dias | Maker | Taker |
|---|---|---|
Até $10 000 | 0,25% | 0,25% |
$10 000–100 000 | 0,23% | 0,23% |
$100 000–500 000 | 0,19% | 0,19% |
$500 000–1 milhão | 0,17% | 0,17% |
$1–2,5 milhões | 0,15% | 0,15% |
$2,5–5 milhões | 0,13% | 0,13% |
$5–10 milhões | 0,11% | 0,11% |
$10–20 milhões | 0,10% | 0,10% |
Há oito níveis de comissões, que dependem do volume negociado nos últimos 30 dias. Diferentemente de muitas grandes exchanges de criptomoedas, a tabela padrão de tarifas da CEX.IO não oferece descontos separados para makers. Tarifas especiais podem ser aplicadas a determinados pares de negociação e em dias específicos.
A comissão só é cobrada quando a ordem é efetivamente executada. Não há cobrança pelo envio ou cancelamento de uma ordem não executada.
Em comparação com os concorrentes, as comissões da CEX.IO são bastante altas. Embora a CEX.IO ofereça descontos por volume negociado, até mesmo o desconto máximo apenas aproxima as comissões das condições padrão dos concorrentes. Por isso, a exchange não é a opção mais vantajosa para traders ativos.
Taxas de negociação de margem
Na negociação de margem, a CEX.IO aplica um sistema de comissões separado. Além das taxas de abertura e fechamento da operação, os traders pagam pela manutenção da posição com recursos emprestados.
Tipo de comissão | Valor |
|---|---|
Abertura da posição (Open Fee) | 0,1% |
Fechamento da posição (Close Fee) | 0,1% |
Rolagem da posição (Rollover Fee) | Depende do par de negociação e das condições de manutenção |
Liquidação forçada (Liquidation Fee) | Comissão adicional conforme as condições da negociação de margem |
Assim, as comissões padrão para abrir e fechar uma posição de margem somam 0,2% do volume negociado, sem considerar os custos de manutenção da posição.
A comissão Rollover é cobrada periodicamente enquanto a posição permanece aberta. Seu valor depende do instrumento escolhido e das condições de negociação, portanto os custos efetivos podem aumentar quando a operação é mantida por muito tempo.
Em caso de liquidação forçada, uma comissão adicional pode ser cobrada. As taxas atuais e os custos estimados são exibidos no terminal de negociação.
CEX.IO também oferece um saldo separado, o Trading Fee Balance, em USDC, que permite pagar as taxas de negociação com os recursos de bônus creditados ao usuário, caso estejam disponíveis.
Taxas de depósito e saque
CEX.IO oferece suporte a cartões bancários, transferências, sistemas de pagamento eletrônico e transações com criptomoedas. As taxas variam consideravelmente conforme o método de pagamento.
Forma de pagamento | Depósito | Saque |
|---|---|---|
Visa / Mastercard | 0,49–4,99% + taxa de serviço | 0,49–4,99% + taxa de serviço |
Google Pay / Apple Pay | 0,49–4,99% + taxa de serviço | Indisponível |
SEPA (EUR) | 0% | €2,99 |
Faster Payments (GBP) | 0% | £2,99 |
SWIFT | 0,1%, mínimo de $10 / €10 / £10 | 0,3% + $25 / €25 / £25, mínimo de $50 / €50 / £50 |
ACH (USD) | 0% | $5 |
Open Banking (EUR) | €1,99 | Indisponível |
PayPal (USD) | 3,99% + $5 | 3,99% + $5 |
As tarifas podem variar de acordo com o país e o provedor de pagamento. PayPal está disponível apenas para clientes dos EUA que atendam aos requisitos.
Os métodos de depósito mais econômicos são as transferências bancárias SEPA, Faster Payments e ACH, para os quais CEX.IO não cobra taxa de depósito. Ao usar cartões, os custos são significativamente maiores, especialmente para valores pequenos.
Os depósitos em criptomoedas não estão sujeitos a taxas cobradas pela CEX.IO. No entanto, ao enviar ativos de uma carteira externa, pode ser cobrada uma taxa da rede blockchain ou do serviço remetente.
Taxa por inatividade da conta
O contrato do usuário da CEX.IO prevê uma taxa de manutenção de contas inativas. Para pessoas físicas, ela pode corresponder a 0,3% do saldo ou a $30 por mês — prevalecendo o maior valor. Essas taxas devem ser consideradas por usuários que passam longos períodos sem usar a conta.
Depósito e Retirada
CEX.IO oferece uma ampla variedade de métodos de pagamento, incluindo transferências de criptomoedas, cartões bancários, transferências bancárias e carteiras digitais. A maioria das operações é processada com bastante rapidez, e alguns métodos de depósito estão disponíveis sem taxas. No entanto, as altas taxas sobre operações com cartão, as restrições temporárias a saques e as limitações regionais reduzem um pouco a avaliação geral.
Depósitos em criptomoedas
CEX.IO permite depositar fundos na conta diretamente de carteiras externas de criptomoedas e de outras exchanges. Para isso, é necessário obter o endereço de depósito do ativo correspondente e enviar os fundos para ele.
O processo de depósito inclui várias etapas:
- Acesse sua conta na CEX.IO e abra a seção Wallet.
- Clique em Add Funds e selecione uma criptomoeda, por exemplo, BTC, ETH ou USDT.
- Selecione o método de depósito Deposit Address.
- Selecione a rede blockchain, caso haja várias opções compatíveis com o ativo escolhido.
- Copie o endereço da carteira ou escaneie o código QR.
- Envie a criptomoeda de uma carteira externa e aguarde a confirmação da transação.
Para alguns tokens, também é necessário informar um Memo ou Destination Tag. A ausência desses dados, assim como a escolha da rede errada, pode levar à perda de fundos.
CEX.IO oferece suporte a transferências de stablecoins populares por meio de várias blockchains. Por exemplo, USDC pode ser transferido pelas redes Ethereum, Solana, Stellar e outras redes compatíveis.
Depósitos em moeda fiduciária
CEX.IO oferece várias formas de depositar moedas fiduciárias na conta. Os usuários podem escolher a opção mais conveniente de acordo com o país de residência, a moeda e os instrumentos de pagamento disponíveis.
Método de depósito | Depósito mínimo | Taxa | Características |
|---|---|---|---|
Visa / Mastercard | Depende da moeda | 0,49–4,99% + taxa de serviço | Geralmente, o crédito é instantâneo, mas às vezes leva até 3 dias úteis |
Apple Pay / Google Pay | $20 | 0,49–4,99% + taxa de serviço | Máximo de $1 000 por dia |
SEPA (EUR) | €5 | 0% | Transferências bancárias em euros |
Faster Payments (GBP) | £5 | 0% | Transferências bancárias no Reino Unido |
ACH (USD) | $20 | 0% | Para clientes dos EUA, saque após a conclusão da liquidação |
SWIFT | Depende da moeda | Podem ser cobradas taxas por bancos intermediários | Transferências bancárias internacionais |
PayPal (USD) | $20 | 3,99% + $5 | Apenas para clientes dos EUA que atendam aos requisitos |
Open Banking (EUR) | Depende do provedor | €1,99 | Depósito por meio de uma conta bancária vinculada |
Skrill | Depende da região | Depende das condições de pagamento | Depósito por meio de carteira eletrônica |
Para depositar moeda fiduciária, é necessário abrir a seção Wallet → Add Funds, selecionar a moeda e o método de pagamento, informar o valor e confirmar a operação. Antes de concluir a transação, a CEX.IO exibe a taxa e o valor final a ser creditado.
Para fazer um depósito com cartão bancário, basta concluir a verificação básica de identidade. Ao usar transferências bancárias, pode ser necessário comprovar o endereço residencial.
Saques de criptomoedas
O saque de criptomoedas da CEX.IO é realizado por meio da carteira integrada da exchange. O usuário pode enviar ativos digitais para uma carteira pessoal ou outra plataforma de criptomoedas.
Para sacar, é necessário abrir a seção Wallet → Withdraw, selecionar a criptomoeda e indicar Cryptocurrency Address como método de transferência. Em seguida, é preciso adicionar o endereço do destinatário, selecionar a rede blockchain, inserir o valor e confirmar a operação por meio da autenticação de dois fatores (2FA).
Antes da confirmação, a CEX.IO exibe a taxa e a quantidade de criptomoeda que o destinatário receberá.
A velocidade do saque depende do processamento da solicitação pela exchange e das confirmações da blockchain. CEX.IO recomenda considerar um prazo de até uma hora para o envio da transação à rede. Depois disso, o tempo para o recebimento dos fundos é determinado pela velocidade da blockchain e pelos requisitos da carteira destinatária.
Há medidas de segurança adicionais para saques. Durante as primeiras 48 horas após o cadastro da conta, as transferências de criptomoedas ficam indisponíveis. Uma restrição semelhante é aplicada após a alteração ou recuperação de 2FA, bem como após a alteração do e-mail.
Saque de moedas fiduciárias
CEX.IO permite sacar fundos fiduciários para cartões bancários, contas bancárias e carteiras eletrônicas compatíveis. As moedas disponíveis são USD, EUR e GBP.
Principais métodos de saque:
Método de saque | Taxa | Tempo de processamento |
|---|---|---|
Visa / Mastercard | 0,49–4,99% + taxa de serviço | Normalmente, alguns minutos, podendo levar até 3 dias úteis |
SEPA (EUR) | €2,99 | Normalmente, até 1 dia útil |
Faster Payments (GBP) | £2,99 | Depende do banco |
ACH (USD) | $5 | Depende da liquidação bancária |
SWIFT | Depende da moeda e do banco | Normalmente, alguns dias úteis |
PayPal (USD) | 3,99% + $5 | Normalmente, até 1 dia útil |
Estas são as tarifas da CEX.IO para os métodos de pagamento compatíveis. Bancos e provedores de pagamento podem cobrar taxas adicionais.
Para sacar fundos, é necessário acessar a seção Wallet → Withdraw, selecionar a moeda fiduciária e indicar o método de recebimento do dinheiro. Para uma transferência bancária, será necessário fornecer os dados da conta, como IBAN. Para sacar para um cartão, é necessário selecionar um cartão vinculado anteriormente ou adicionar um novo.
Após a inserção do valor, a exchange exibirá a taxa e o valor final do pagamento. O usuário precisará apenas confirmar a transação por meio de 2FA.
Restrições de saque após um depósito
CEX.IO aplica o mecanismo Withdrawal Hold, um bloqueio temporário do saque de fundos depositados recentemente. Em depósitos feitos por Visa, Mastercard ou PayPal o dinheiro normalmente fica disponível imediatamente para negociação, mas só pode ser sacado após o fim do período de retenção, que geralmente é de 3–7 dias úteis.
Para transferências via ACH, o período de liquidação geralmente é de 5–7 dias úteis. Essas restrições se aplicam ao valor correspondente do depósito e não necessariamente bloqueiam todo o saldo do usuário.
Limites
Na CEX.IO, aplicam-se valores mínimos e máximos para depósitos e saques. As restrições dependem do método de pagamento, do nível de verificação, do país de residência e do histórico da conta.
Principais limites de alguns métodos de pagamento:
Método de pagamento | Depósito mínimo | Saque mínimo | Saque máximo por dia |
|---|---|---|---|
Visa | $20 | $20 | $50 000 |
Mastercard | $20 | $20 | $2 500 |
SEPA | €5 | €10 | Depende das condições da conta |
Faster Payments | £5 | £10 | Depende das condições da conta |
ACH | $20 | $20 | Depende das condições da conta |
PayPal | $20 | $20 | $10 000 |
Os limites são apresentados conforme a tabela padrão de tarifas. As restrições reais podem ser menores dependendo do provedor de pagamento e do nível de verificação.
Limites para novos usuários
Durante os primeiros três meses após a conclusão da verificação de identidade, há um limite para operações com cartões bancários de $1 000 por dia e $3 000 por mês. Depois desse período, aplicam-se os limites padrão do respectivo método de pagamento.
Além disso, a CEX.IO limita a quantidade de transações com cartões: no máximo três depósitos bem-sucedidos e dez saques por dia.
Limites para criptomoedas
Os valores mínimos de depósito e saque variam para cada ativo e rede blockchain. Os limites máximos dependem do nível de verificação e das restrições vigentes da conta. Os valores atuais podem ser consultados na página oficial de limites da CEX.IO.
Mercados e produtos
CEX.IO oferece uma variedade bastante ampla de criptomoedas e serviços para negociação, investimento e gestão de ativos digitais. Além do mercado spot, os usuários têm acesso a negociação com margem, conversão instantânea, staking, programas de rendimento e soluções profissionais para clientes institucionais.
No entanto, em termos de diversidade de instrumentos de negociação, a CEX.IO fica atrás das maiores exchanges de criptomoedas. Em particular, a plataforma não oferece um mercado específico de futuros e opções, e a disponibilidade de alguns produtos depende do país de residência do usuário.
Principais mercados e serviços da CEX.IO
Vejamos os principais mercados e produtos disponíveis no ecossistema da CEX.IO.
Categoria | Produtos e serviços | Descrição |
|---|---|---|
Negociação spot | Spot Trading | Compra e venda de mais de 240 criptomoedas em centenas de pares de negociação. Compatibilidade com ordens a mercado, limitadas e stop-limit, além de gráficos de negociação e livro de ofertas. |
Negociação com margem | Margin Trading | Negociação de criptomoedas com alavancagem de até 1:20. Possibilidade de abrir posições compradas e vendidas e usar Stop-Loss e Take-Profit. |
Compra e venda instantâneas | Instant Buy / Instant Sell | Compra e venda de criptomoedas com moedas fiduciárias usando cartões bancários e outros métodos de pagamento, sem um terminal de negociação. |
Conversão de criptomoedas | CEX.IO Convert | Conversão instantânea de criptomoedas e moedas fiduciárias. São aceitas conversões até mesmo entre ativos sem um par de negociação direto. |
Exchange descentralizada | Cedex Swap | Conversão de tokens por meio de uma carteira Web3 conectada. Modelo sem custódia, busca automática de rotas de conversão e minimização da deslizamento. |
Staking | CEX.IO Staking | Obtenção de recompensas pela alocação de criptomoedas PoS compatíveis. Os rendimentos são creditados automaticamente, e as taxas dependem do ativo. |
Poupança em criptomoedas | CEX.IO Savings | Alocação de ativos digitais em contas de poupança para receber recompensas. Há suporte a programas de poupança flexíveis. |
Pagamentos com criptomoedas | CEX.IO Pay | Transferências instantâneas de criptomoedas entre usuários da CEX.IO pelo identificador da conta, sem comissão. |
Carteira de criptomoedas | CEX.IO Wallet | Armazenamento, recebimento, envio e conversão de criptomoedas. Compatibilidade com mais de 40 redes blockchain. |
Negociação algorítmica | Trading API | REST API e WebSocket API para negociação automatizada, obtenção de dados de mercado e gerenciamento de ordens. |
Negociação de balcão | CEX.IO Prime OTC | Execução de grandes operações com criptomoedas a um preço acordado, com acesso a liquidez agregada. |
Serviços institucionais | CEX.IO Prime | Soluções para fundos, bancos, corretoras e clientes corporativos: fornecimento de liquidez, custódia, liquidação e integração por meio de API e FIX 4.4. |
Também vale destacar as limitações da linha de produtos. A CEX.IO não possui plataformas próprias para negociação de futuros perpétuos e opções clássicas de criptomoedas. Além disso, a exchange não oferece uma infraestrutura tão desenvolvida para o lançamento de novos tokens quanto alguns grandes concorrentes.
Criptomoedas disponíveis
A CEX.IO oferece 242 criptomoedas e 614 pares de negociação spot. É uma variedade considerável para negociar os principais ativos digitais, embora seja claramente inferior à oferta dos maiores concorrentes.
A CEX.IO oferece praticamente todas as criptomoedas mais procuradas, incluindo:
- Principais criptomoedas: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), XRP, Bitcoin Cash (BCH).
- Plataformas blockchain: Solana (SOL), Cardano (ADA), Polkadot (DOT), Avalanche (AVAX), Tron (TRX), Sui (SUI).
- Stablecoins: Tether (USDT), USD Coin (USDC) e outras.
- Tokens DeFi: Uniswap (UNI), Aave (AAVE), Chainlink (LINK), Lido DAO (LDO).
- Memecoins: Dogecoin (DOGE), Shiba Inu (SHIB), Pepe (PEPE), Bonk (BONK).
- Tokens de projetos de infraestrutura: Arbitrum (ARB), Optimism (OP), Near Protocol (NEAR), Filecoin (FIL).
Uma das características da CEX.IO é a oferta de pares de negociação com moedas fiduciárias. Os usuários podem comprar e vender criptomoedas diretamente com USD, EUR e GBP, sem precisar converter obrigatoriamente os fundos em stablecoins.
Plataformas de negociação
A CEX.IO oferece plataformas próprias para negociar criptomoedas pelo navegador e por dispositivos móveis. Os usuários têm acesso a um terminal web profissional com ferramentas de análise técnica, aplicativos móveis para iOS e Android e API para automatizar as negociações.
As plataformas são voltadas a diferentes categorias de usuários: desde iniciantes, para os quais uma compra rápida de criptomoedas é suficiente, até traders experientes que trabalham com gráficos, ordens e estratégias algorítmicas. No entanto, a exchange não possui um terminal separado para desktop no Windows ou macOS.
Plataforma web
CEX.IO Spot Trading é a principal plataforma de negociação da exchange, acessível diretamente pelo navegador no endereço trade.cex.io. Ela não exige a instalação de software adicional e é adequada para computadores com Windows, macOS e Linux.
O terminal de negociação tem uma interface moderna que reúne gráficos de preços, livro de ofertas, histórico de negociações, informações sobre ordens abertas e um painel de controle das operações.
Principais recursos da plataforma web:
- Gráficos profissionais do TradingView. Estão disponíveis gráficos de velas, linhas e barras, com diferentes períodos, indicadores técnicos e ferramentas de desenho.
- Vários tipos de ordens. São aceitas ordens a mercado (Market), limitadas (Limit) e stop-limit (Stop-Limit).
- Livro de ordens (Order Book). Permite acompanhar as ordens de compradores e vendedores, analisar a profundidade do mercado e avaliar a liquidez.
- Histórico de negociações. Exibe as negociações executadas, as ordens abertas e o histórico de operações do usuário.
- Gerenciamento de subcontas. É possível criar saldos de negociação separados para diferentes estratégias e transferir fundos entre eles.
- Controle de deslizamento. Para ordens a mercado, há uma configuração de deslizamento máxima permitida (Max Slippage).
A CEX.IO dedica atenção especial às ferramentas de análise de mercado. A integração com os gráficos do TradingView permite usar indicadores técnicos, traçar linhas de tendência, marcar níveis de suporte e resistência e analisar movimentos de preços em diferentes intervalos de tempo.
Para realizar uma negociação, basta escolher o par, indicar a direção de compra ou venda, configurar os parâmetros da ordem e confirmar a operação. As informações sobre a comissão e o valor da negociação são exibidas antes do envio da ordem.
Além do terminal spot, a CEX.IO oferece uma interface separada para negociação com margem. Ela permite abrir posições alavancadas, monitorar o nível de garantia e gerenciar os riscos das negociações.
Aplicativos móveis
A CEX.IO oferece o aplicativo móvel CEX.IO App para smartphones Android e iOS. Ele reúne os principais recursos da exchange de criptomoedas com funções de gerenciamento de carteira, compra de ativos digitais e acompanhamento do portfólio de investimentos.
O aplicativo está disponível gratuitamente no Google Play e na App Store.
Principais recursos do CEX.IO App:
- Negociação spot. Compra e venda de criptomoedas com ordens a mercado, limitadas e stop-limit.
- Compra e venda instantâneas. Operações com criptomoedas por meio de cartões bancários e outros métodos de pagamento disponíveis.
- Conversão de ativos. Conversão rápida entre criptomoedas e para as moedas fiduciárias aceitas.
- Gerenciamento da carteira. Consulta de saldos, depósitos, saques e transferências entre contas.
- Monitoramento do mercado. Gráficos de preços, livro de ofertas, histórico de negociações e informações sobre ordens abertas.
- Notificações. Alertas configuráveis sobre mudanças no valor dos ativos e execução de ordens de negociação.
- Renda passiva. Acesso aos programas de staking e poupança disponíveis.
A interface de negociação do aplicativo permite escolher pares de criptomoedas, visualizar gráficos e enviar ordens diretamente pelo smartphone. Para facilitar o uso, há seções separadas para compra de criptomoedas e negociação profissional.
A segurança do aplicativo móvel é proporcionada pela autenticação de dois fatores (2FA), pela confirmação de operações importantes e pela proteção da conta.
API e plataformas externas
A CEX.IO oferece interfaces de programação API para negociação automatizada, conexão de robôs de negociação e integração com aplicativos analíticos de terceiros.
Para usuários comuns e traders profissionais, estão disponíveis dois protocolos principais:
API | Recursos | Finalidade |
|---|---|---|
REST API | Obtenção de dados de mercado, gerenciamento de ordens, consulta de saldos e histórico de operações | Robôs de negociação, aplicativos analíticos e automação de operações |
WebSocket API | Cotações em streaming, atualizações do livro de ofertas e informações em tempo real sobre negociações e contas de negociação | Monitoramento de alta frequência do mercado e negociação automatizada |
FIX API | Envio de ordens e obtenção de dados de mercado por meio de um protocolo institucional | Clientes profissionais e institucionais da CEX.IO Prime |
REST API permite solicitar informações sobre instrumentos de negociação, enviar e cancelar ordens, acompanhar saldos e gerenciar fundos entre subcontas de negociação.
WebSocket API mantém uma conexão contínua com o sistema de negociação, permitindo que os aplicativos recebam atualizações de preços e do livro de ofertas sem enviar solicitações individuais continuamente.
Para se conectar, é necessário criar uma chave de API na área pessoal da CEX.IO Spot Trading. O usuário pode configurar permissões para leitura de dados, negociação e transferências internas de fundos, bem como restringir o acesso por endereços IP.
Por padrão, é possível criar até cinco chaves de API. Para solicitações privadas, aplicam-se limites de frequência que devem ser considerados no desenvolvimento de sistemas automatizados.
Analítica
CEX.IO oferece aos traders ferramentas para analisar o mercado de criptomoedas por conta própria, incluindo gráficos da TradingView, indicadores técnicos, estatísticas de mercado e dados de liquidez. Além disso, a exchange publica notícias, análises de criptomoedas e materiais analíticos em sua própria plataforma educacional.
No entanto, os recursos analíticos da CEX.IO concentram-se principalmente na análise técnica e no monitoramento das condições do mercado. Em termos de profundidade das análises e quantidade de ferramentas especializadas, a plataforma fica atrás das maiores exchanges de criptomoedas.
Estatísticas de mercado e análise técnica
As principais ferramentas analíticas da CEX.IO estão disponíveis no terminal de negociação Spot Trading. A plataforma usa gráficos da TradingView, que permitem estudar a dinâmica dos preços e realizar análises técnicas imediatamente antes das negociações.
Os traders têm acesso aos seguintes recursos:
- Gráficos da TradingView. Gráficos de velas, linhas e barras, com opções para escolher intervalos de tempo, configurar a exibição e usar indicadores técnicos.
- Indicadores técnicos. Médias móveis, RSI, MACD, bandas de Bollinger e outras ferramentas para avaliar tendências, volatilidade e momentum do mercado.
- Livro de ofertas (Order Book). Informações sobre ordens de compra e venda que permitem avaliar a demanda, a oferta e a liquidez atuais.
- Profundidade de mercado (Market Depth). Análise da distribuição das ordens por nível de preço para identificar possíveis zonas de suporte e resistência.
- Histórico de negociações. Dados sobre as ordens executadas mais recentes, incluindo preço, volume e horário das operações.
- Estatísticas de mercado. Cotações atuais, variação dos preços em 24 horas, volumes de negociação e spreads.
A página principal da Spot Trading também apresenta os mercados mais ativos, os ativos com maiores altas e quedas, novas listagens e indicadores de liquidez dos pares de negociação.
A combinação de gráficos, indicadores e livro de ofertas permite analisar a dinâmica do mercado e escolher momentos adequados para abrir posições. Essas ferramentas são suficientes para a maioria das estratégias padrão de análise técnica.
Notícias e análises
CEX.IO publica materiais informativos e analíticos em dois recursos principais: CEX.IO Blog e CEX.IO University.
O blog publica notícias da empresa e informações sobre o desenvolvimento do setor de criptomoedas, mudanças regulatórias e novos produtos. A CEX.IO University, além de materiais educacionais, contém artigos sobre tendências de mercado, estratégias de investimento e análise de ativos digitais.
Os artigos analíticos da CEX.IO ajudam a compreender os acontecimentos do mercado, mas não substituem pesquisas de investimento completas. A exchange não oferece recomendações pessoais sistemáticas nem sinais de negociação prontos elaborados por analistas profissionais.
Monitoramento do mercado e alertas de preço
Para acompanhar as mudanças nos preços das criptomoedas, a CEX.IO oferece ferramentas de monitoramento do mercado pela plataforma web e pelo aplicativo móvel.
Entre as funções mais úteis estão os Price Alerts — alertas enviados quando uma criptomoeda atinge o preço definido.
O usuário pode configurar um alerta para determinado nível de preço ou para uma variação percentual no valor do ativo em 24 horas. Quando a condição escolhida é atendida, o aplicativo envia uma notificação push.
É possível usar simultaneamente até 10 alertas de preço ativos. Se necessário, seus parâmetros podem ser alterados, desativados temporariamente ou excluídos.
O aplicativo móvel também permite consultar cotações atuais, gráficos, histórico de operações e a situação da carteira de criptomoedas.
Esses recursos são especialmente convenientes para traders que não podem acompanhar constantemente o terminal de negociação, mas querem reagir às mudanças do mercado em tempo hábil.
Educação
CEX.IO oferece uma base educacional bastante ampla para participantes iniciantes e experientes do mercado de criptomoedas. O principal recurso educacional da exchange é a CEX.IO University, onde são publicados artigos sobre blockchain, estratégias de negociação, análise técnica e gestão de riscos. Os usuários também têm acesso a guias práticos, videoaulas e um glossário de termos relacionados a criptomoedas.
A maioria dos materiais é disponibilizada gratuitamente. No entanto, o aprendizado é predominantemente autônomo: a CEX.IO prioriza guias em texto em vez de cursos interativos completos com instrutores.
CEX.IO University
CEX.IO University é a plataforma educacional da exchange voltada ao aprendizado sobre criptomoedas, tecnologias blockchain e trading. Ela reúne centenas de materiais que abrangem desde conceitos básicos até temas complexos relacionados à análise de mercado e a estratégias de investimento.
Os artigos são organizados por categorias temáticas e níveis de dificuldade: Beginner (iniciante), Intermediate (intermediário) e Advanced (avançado).
Principais áreas de aprendizado:
Categoria | Conteúdo |
|---|---|
Fundamentos das criptomoedas | O que são Bitcoin, Ethereum, altcoins e stablecoins e como funcionam os ativos digitais |
Blockchain | Princípios de funcionamento dos registros distribuídos, mecanismos de consenso e contratos inteligentes |
Fundamentos de trading | Ordens de negociação, livro de ofertas, liquidez, spreads e gerenciamento de posições |
Análise técnica | Gráficos de velas, linhas de tendência, indicadores e análise de padrões de preços |
Análise fundamentalista | Avaliação de projetos de criptomoedas, fatores de mercado e estratégias de investimento |
Gestão de riscos | Volatilidade, Stop-Loss, tamanho da posição e características da negociação com margem |
DeFi e Web3 | Finanças descentralizadas, staking, NFT e interação com protocolos blockchain |
Segurança | Proteção de carteiras de criptomoedas, chaves privadas e ativos digitais |
Para iniciantes, há uma seção específica chamada Getting Started, que apresenta aos leitores os fundamentos do mercado de criptomoedas. Ela explica os princípios de funcionamento do blockchain, as características do Bitcoin e os mecanismos de formação do valor dos ativos digitais.
Traders mais experientes podem estudar materiais sobre análise técnica, uso de ordens stop, gestão de riscos de negociação e estratégias de investimento.
As publicações incluem exemplos, ilustrações e explicações de termos complexos. Para facilitar a navegação, é possível selecionar artigos por categoria e nível de conhecimento.
Guias práticos e central de ajuda
Além dos materiais teóricos, a CEX.IO oferece o Help Centre — central de ajuda com instruções passo a passo sobre como usar a exchange.
Diferentemente da CEX.IO University, esses materiais são voltados principalmente a tarefas práticas. Os usuários podem aprender a criar uma conta, concluir a verificação, depositar fundos, enviar uma ordem de negociação ou sacar criptomoedas.
Principais temas dos guias:
- Cadastro e segurança. Criação da conta, conclusão do processo de KYC, configuração da autenticação de dois fatores e proteção da conta.
- Depósitos e saques. Uso de cartões bancários, transferências bancárias e carteiras de criptomoedas.
- Negociação spot. Uso do terminal de negociação e colocação de ordens Market, Limit e Stop-Limit.
- Negociação com margem. Abertura de posições alavancadas, gerenciamento de garantias e controle de riscos.
- Aplicativo móvel. Compra e venda de criptomoedas, gerenciamento da carteira e configuração dos principais recursos.
- API. Integração de interfaces de programação e automação das operações de negociação.
Os guias sobre Spot Trading merecem atenção especial. Eles explicam detalhadamente o funcionamento do livro de ofertas, dos gráficos de preços e dos diferentes tipos de ordens. Essas instruções são úteis para traders iniciantes que estão conhecendo uma interface de negociação profissional pela primeira vez.
Videoaulas
A CEX.IO mantém presença no YouTube com um canal próprio, onde são disponibilizados vídeos educativos, instruções e materiais informativos sobre criptomoedas.
Entre os vídeos publicados, há explicações sobre os seguintes temas:
- O que é Bitcoin e como funciona.
- Princípios de funcionamento de Ethereum e do blockchain.
- Noções básicas de Web3 e do metaverso.
- Como funciona o staking de criptomoedas.
- Aspectos do uso de serviços de criptomoedas.
As videoaulas ajudam a compreender os conceitos básicos mais rapidamente graças às explicações visuais. Elas são especialmente úteis para iniciantes que têm dificuldade em assimilar informações técnicas apenas em formato de texto.
Glossário de termos de criptomoedas
Na CEX.IO University, também há um glossário de criptomoedas, que contém mais de 1000 termos e definições.
O glossário abrange conceitos relacionados a criptomoedas, blockchain, negociação, análise técnica, DeFi e outras áreas da economia digital.
Os usuários podem pesquisar termos pelo nome ou consultá-los em ordem alfabética. Por exemplo, são explicados os significados de Liquidity, Market Order, Proof of Stake, Liquidation e outros conceitos encontrados com frequência na negociação de criptomoedas.
O glossário é um complemento útil aos artigos educativos e ajuda traders iniciantes a aprender gradualmente a terminologia profissional.
Suporte técnico
CEX.IO oferece aos clientes suporte técnico por chat on-line, e-mail e central de ajuda. Os usuários podem obter ajuda com cadastro, verificação, depósitos e saques, operações de negociação e segurança da conta.
No entanto, a qualidade do atendimento é inconsistente. A exchange oferece um sistema prático para solicitações e uma base de conhecimento detalhada, mas os usuários frequentemente reclamam da longa espera por respostas e da dificuldade para resolver problemas fora do padrão. As reclamações estão relacionadas sobretudo à verificação de documentos, às restrições de conta e aos atrasos nos saques.
Canais de contato com o suporte
CEX.IO oferece várias formas de obter ajuda:
- Chat on-line. O principal canal de contato com o suporte, disponível no site oficial da CEX.IO, no centro de ajuda e no aplicativo móvel.
- E-mail. O endereço oficial é support@cex.io.
- Central de ajuda (Help Centre). Em support.cex.io há instruções detalhadas sobre cadastro, negociação, pagamentos e segurança.
Para registrar reclamações formais, a CEX.IO também oferece um formulário específico na página de contato. Essa ferramenta destina-se a reclamações formais, não a dúvidas comuns sobre o funcionamento da plataforma.
Não há suporte por telefone. A exchange informa expressamente que não atende clientes por telefone.
Tempo de resposta
A velocidade do suporte técnico da CEX.IO depende da complexidade da solicitação e da carga de trabalho atual dos atendentes.
Embora os materiais promocionais da exchange mencionem um chat on-line disponível 24 horas por dia, o horário real de atendimento da equipe é limitado. Os atendentes respondem diariamente das 06:00 às 22:00 GMT. As solicitações enviadas fora desse horário são processadas quando a equipe retoma o atendimento.
As solicitações são analisadas por ordem de chegada. A CEX.IO não publica um tempo médio garantido para a primeira resposta a solicitações comuns, por isso é difícil prever quanto tempo levará para resolver um problema específico.
As avaliações dos clientes indicam diferenças significativas na qualidade do atendimento. Alguns usuários recebem a ajuda necessária sem atrasos relevantes, enquanto outros relatam esperas de vários dias ou até semanas.
Os prazos são especialmente longos na resolução de questões relacionadas à verificação adicional, à restrição do acesso aos fundos e à análise de operações suspeitas. Nesses casos, pode ser necessária a participação de vários departamentos da empresa.
Competência do suporte
O suporte técnico da CEX.IO abrange as principais áreas de operação da exchange: cadastro, verificação de identidade, recuperação de acesso, operações de pagamento, negociação e uso de serviços adicionais.
As avaliações sobre a competência da equipe são variadas. Alguns clientes avaliam positivamente a ajuda na resolução de questões comuns. No entanto, também há reclamações sobre respostas padronizadas, explicações insuficientes para o bloqueio de operações e a necessidade de fornecer informações novamente.
Conclusão
CEX.IO é uma das exchanges de criptomoedas mais antigas e, ao longo dos anos, tornou-se uma plataforma multifuncional para negociar e investir em ativos digitais. A exchange combina acessibilidade para iniciantes com ferramentas para participantes mais experientes do mercado. Apesar de algumas limitações, a CEX.IO continua sendo uma plataforma bastante confiável e competitiva para operar com criptomoedas.
CEX.IO é indicada para investidores iniciantes que valorizam a simplicidade e a praticidade na compra de criptomoedas, bem como para traders com experiência intermediária que preferem negociação spot e investimentos de longo prazo. A plataforma também pode interessar a usuários profissionais que trabalham com estratégias automatizadas. No entanto, traders ativos que buscam taxas mínimas e uma ampla variedade de derivativos devem considerar exchanges alternativas.
FAQ
O que é a CEX.IO?
CEX.IO é uma exchange internacional de criptomoedas fundada em 2013 no Reino Unido. A plataforma oferece serviços de compra, venda, troca e armazenamento de criptomoedas, além de negociação spot e com margem, staking e outros serviços de investimento.
É seguro usar a CEX.IO?
CEX.IO é considerada uma exchange de criptomoedas razoavelmente confiável devido ao seu longo histórico de operação, às entidades jurídicas regulamentadas e ao uso de mecanismos modernos de proteção, incluindo armazenamento a frio de ativos e autenticação de dois fatores. No entanto, os fundos dos usuários não têm seguro garantido, e não há confirmação pública de uma auditoria independente completa das reservas.
Como funciona a CEX.IO?
CEX.IO funciona como uma exchange centralizada de criptomoedas que conecta compradores e vendedores de ativos digitais. Os usuários podem negociar criptomoedas a preços de mercado, colocar ordens limitadas ou fazer compras instantâneas com moeda fiduciária. A exchange obtém receita com taxas de negociação e serviços adicionais.
Como usar a CEX.IO?
Para começar, é necessário fazer o cadastro, concluir a verificação de identidade e depositar criptomoedas ou moeda fiduciária na conta. Depois disso, é possível comprar e vender ativos digitais, usar o terminal de negociação, trocar criptomoedas e utilizar outros serviços disponíveis na exchange.
Como abrir uma conta na CEX.IO?
Acesse o site oficial da CEX.IO, clique em Sign Up e informe seu e-mail, sua senha e seu país de residência. Confirme o e-mail e conclua a verificação obrigatória de identidade (KYC), enviando um documento e realizando a verificação biométrica. Após a aprovação da conta, você poderá depositar fundos e começar a negociar.
Como fazer um depósito na CEX.IO?
Entre na sua conta, abra a seção Wallet e clique em Add Funds. Selecione a moeda, o valor e o método de depósito: cartão bancário, transferência bancária ou criptomoeda. Para depositar criptomoedas, é necessário copiar o endereço da carteira e enviar os fundos pela rede blockchain correspondente.
Como negociar na CEX.IO?
Abra a plataforma Spot Trading, deposite fundos no saldo de negociação e selecione um par de criptomoedas, por exemplo, BTC/USD. Indique a direção da operação (Buy ou Sell) e selecione o tipo de ordem: Market, Limit ou Stop-Limit, insira o valor e confirme a operação. As operações executadas são exibidas no histórico de negociação.
Como vender criptomoedas na CEX.IO?
É possível vender criptomoedas pelo Spot Trading ou pelo serviço Instant Sell. No terminal de negociação, selecione o par desejado, clique em Sell, informe o valor e coloque a ordem. Com o Instant Sell, é possível converter rapidamente as criptomoedas compatíveis em moeda fiduciária e retirar os fundos por um método de pagamento disponível.
Como sacar dinheiro da CEX.IO?
Abra Wallet, selecione a moeda e clique em Withdraw. Para sacar criptomoedas, informe o endereço da carteira externa e a rede blockchain. Para moeda fiduciária, selecione cartão bancário, transferência bancária ou outro método disponível. Verifique a taxa e confirme a operação usando 2FA.
Como excluir uma conta na CEX.IO?
Para encerrar a conta da CEX.IO, primeiro cancele as ordens ativas, conclua as operações em aberto e saque os fundos restantes. Em seguida, entre em contato com o suporte pelo chat on-line e solicite o encerramento da conta. A empresa pode exigir uma confirmação adicional de identidade. Alguns dados pessoais são mantidos após o encerramento da conta em conformidade com a legislação.
